Tulips Chen

对策：增加投诉成本和投诉风险，减少投诉量

一是对虚假投诉、恶意投诉进行界定，对符合规定的驳回投诉，给予警告，列入不良行为记录名单。例如：

①捏造事实、伪造证明或提供虚假投诉材料的；

②明知其投诉属于不予受理的情形，仍然投诉而干扰招标投标后续工作正常开展的；

③一年内三次以上投诉均查无实据的；

④法律、法规和规章规定的其他情形。

二是因处理投诉发生的鉴定费用、律师咨询费和专家论证费应当按照“谁过错谁负担”的原则，由过错方负担；双方都有过错的，由双方分担，增加投诉成本。