Tulips Chen
监理工程师《质量控制》每日1练（1.14）
时间:2015-03-12 08:58来源: 作者: 点击:次
无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。顾客的需求包括（ ）。
A．书面的需求
B．口头的需求
C．明示的需求
D．暗示的需求
E．隐含的需求
【正确答案】CE
【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。要满足顾客需求，首先就要了解顾客的需求。这里说的需求，包含顾客明示的和隐含的需求。参见教材P18.
预留gg3
时间:2015-03-12 08:58来源: 作者: 点击:次
无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。顾客的需求包括（ ）。
A．书面的需求
B．口头的需求
C．明示的需求
D．暗示的需求
E．隐含的需求
【正确答案】CE
【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。要满足顾客需求，首先就要了解顾客的需求。这里说的需求，包含顾客明示的和隐含的需求。参见教材P18.
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