Tulips Chen

工程回访制度属于机电安装工程交工后管理范畴，施工单位应在施工之前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让建设单位或用户满意，回访必须认真进行，编制工程回访内容。

1．工程回访工作计划内容

（1）主管回访保修业务的部门。

（2）回访保修的执行单位。

（3）回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称。

（4）回访时间安排和主要内容。

（5）回访工程的保修期限。

2．工程回访的内容

（1）了解工程使用情况，使用或生产后工程质量的变异。

（2）听取各方面对工程质量和服务的意见。

（3）了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果。

（4）向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。

（5）处理遗留问题。