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掌握施工合同索赔的程序：

索赔意向通知是索赔工作程序的第一步。

承包人必须在发出索赔意向通知后的28天内或经过工程师（监理人）同意的其他合理时间内向工程师（监理人）提交一份详细的索赔文件和有关资料。

索赔文件包括：①总述部分②论证部分③索赔款项（或工期）计算部分④证据部分。

反索赔的工作内容：一是防止对方提出索赔，二是反击或者反驳对方的索赔要求。