Tulips Chen

摘  要  本文认为随着市场竞争的加剧，造价咨询公司文化建设是公司持续发展的内在需求，并且日渐成为打造核心竞争力的必由之路。造价咨询公司文化是公司在一切行为的过程和结果中所努力贯彻和体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，是物质文化、制度文化的和谐统一。本文从造价咨询公司和谐文化建设内涵、意义，培育造价咨询公司核心竞争力文化的措施两大个方面阐述了造价咨询公司文化内涵和建议采取十一个方面措施打造具有核心竞争力造价咨询公司和谐文化。?

关键词  造价咨询公司和谐文化内涵；意义；措施

资源是会枯竭，唯有文化会生生不息。拿破仑说：世界上有两样东西最可怕，一种是精神，一种是利剑，但最终还是精神战胜利剑。工程造价咨询公司(以下简称造价咨询公司)的文化是核心竞争力的重要组成部分，是生存和发展的灵魂。没有灵魂的统驭，造价咨询公司很容易迷失正确方向。当然，造价咨询公司文化不单是指个人的文化理念，而是一个命运共同体、一个专业团队、一个有效组织的共同理念。造价咨询公司的发展应“以人为本”，强调公司文化的力量，通过无形的文化力量形成一种行为推测、价值观念和道德规范，以此凝聚员工的归属感、积极性和创造性，进而形成良好的和谐文化，从而实现公司可持续发展的目标。造价咨询公司文化是公司在一切行为的过程和结果中，所努力贯彻和体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。下面笔者想就工程造价咨询公司的文化建设谈几点不成熟的认识。?

一、造价咨询公司和谐文化建设内涵和意义

企业文化出现于20世纪80年代初，由美国、日本将文化概念引入企业管理。企业文化是企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的以人为本管理理论。至今，这种科学管理理论已经在全世界得到广泛应用，成为企业成功的根本保证。美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授在《企业文化与经营业绩》——书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素，)重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682％，后者则仅达166％；前者公司股票价格增长为901％，而后者为74％；

前者公司净收入增长为756％，而后者仅为1％。”目前人们通常把企业文化概括三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。造价咨询公司文化来源于企业文化，当然也包括公司物质文化、精神文化和制度文化。物质文化的内容包括公司的名称、标识、歌曲、文化传播网络等；精神文化包括整个公司的价值体系，如公司的远景、公司使命、公司的价值观念、公司精神、公司理念、公司经营策略、公司管理理念、公司人才观等；制度文化的内容主要是建立公司的各种规章制度，如：公司章程、人力管理制度，财务管理制度、业务管理制度、员工行为规范等，公司制度文化的内容是公司精神文化的体现，涉及到方方面面，是一个大的系统工程。因此由于造价咨询公司是以脑力劳动的典型的行业，要逐步形成以人为本，以公司为家，讲道德，讲诚信，有事业心、有团体协作精神、有社会责任感、有爱心的公司文化氛围，培养法制观念与诚信意识、专业素养与服务意识、工作质量与风险意识、学习型组织与学习创新意识。全体员工要以公司为家，爱岗敬业，在思想上把公司作为自己事业的平台，在实际工作中尽心尽职并贡

献自己的全部智慧和力量。

如果把业务和质量比作驱动造价咨询公司前进的两个轮子，则文化无疑是连接两轮的链条。造价咨询公司是涵盖执业理念、管理哲学和行为模式的运行系统，必须把自身的特色，最大限度地把文化理念建构在业务发展的平台上，从而使公司的成员聚集在共同理念的旗帜下。造价咨询公司领导主管的业务部既是人才中心，又是责任中心、质控中心和利润中心。公司领导需要做的更多的是让员工成为自己合作伙伴，要把员工利益挂在心上，员工才能发自内心的跟进。尽管日前造价咨询行业存在着诸多不如意之处，如法律滞后、市场失灵、权利渗透以及行业内部恶性竞争等，但只要以人为本，关心员工的价值取向，营造和谐的文化氛围，崇尚精神，使造价咨询公司成为一个有生机和活力的组织。?

有人认为，造价咨询公司收入利润指标是纲，其余那是目。这无疑是一个误区。诚然收入利润对造价咨询公司固然重要，收入利润上不去公司不可能发展，但公司文化也是不可缺少的，否则造价咨询公司很容易迷失正确的方向，使公司和客户之间的关系很容易演变成简单的交易关系。因此，利润和文化两手都要抓，两手都要硬。注册造价工程师的咨询服务，是知识技能的开发、运用和总结提升的过程，是凝聚人的创造力和创新意识的活动，远不是追逐市场和利润的自然行为造价咨询公司发展到一定程序后，走以利润为导向的道路必将导致公司的分崩离析。专业团体的发展规律已经反复证明，造价咨询公司内部“利益摩擦”和“协调成本”的增加，靠“利诱”或“平衡”于事无补，缺少共同的理想，则必然缺少共同的行动。?

造价咨询公司文化建设的目标定位于造就激励人、鼓舞人、引导人、和完善人的软环境。激励就是使每个人的潜能都得到发挥，强调的是相互学习和促进；鼓舞就是要让员工都能知晓公司发展的美好前景。造价咨询公司的发展是渐进的，同时也充满波折。造价咨询公司如果缺少文化内涵和文化引导，员工很可能固步自封，成为井底之蛙。正是由于造价咨询公司不同于通常意义上的企业组织，所以特别需要源于持续地学习而产生的强大凝聚力，需要每个员工从专业知识、行业发展以及人生的参照系中汲取营养，以此赢取不断地成长。?

二、培育造价咨询公司核心竞争力文化的措施

造价咨询公司文化的建设不是一天就能筑成，它需要在日积月累和潜移默化中形成，一般可包括筛选和梳理、发掘和设计、倡导和落实、完善和提升四个步骤。而搭建承载造价咨询公司文化的平台，是造价咨询公司文化建设的一项细致与繁重的日常工作。优秀的造价咨询公司文化是一种先进的群体意识，不会自发产生，应坚持长期、整体的灌输教育，通过实践锤炼，充分发挥员工的智慧和才能，消除内耗，使他们亲身体验到优秀文化的意义和作用。如何培育造价咨询公司核心竞争力的文化，推进公司文化建设。笔者认为：?

首先，树立正确的人生观、价值观。按照美国马斯诺需要层次理论，人类需要分五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。笔者认为注册造价工程师有着强烈的被认同和追求自我实现精神需要。造价咨询公司的发展壮大靠的什么?靠的是有共同价值观、共同的理念和目标、在共同的文化氛围中团结协作的人。如果把一家公司比作一棵树，则公司文化就是根，人才就是绿叶，团体就是树干。所有的绿叶都从根部吸取营养。都在为在追求阳光雨露而努力，它一定能成为一棵参天大树。员工中要树立正确的人生观、价值观。培养注册造价工程师勤勉尽责、乐业敬业的主体意识。新员工进所后，向其灌输“诚信合作，团队精神”的理念，如果一个人不喜欢注册造价工程师这个职业，把赚钱作为唯一和最终目的，就不可能激发起主体意识，也不会产生正确的价值观和人生观。从长计议，勤勉尽责都将会得到回报；谋求眼前利益。则往往经受不住时间的考验。造价咨询公司要树立“以人为本、以人为宝、诚实守信”的价值观，要建立一个有利于高素质人才发挥才能、团结协作、不断

进步的良好环境。

其次，树立正确人合的意识。造价咨询公司是依靠的是一大批高素质的人才，人才是公司最为珍贵的资源，培养人才，吸引人才、留住人才是公司管理工作的核心内容。造价咨询公司由“人”组成的集合体，无“人”则止，这是造价咨询公司与一般企业的本质区别。其特点：造价咨询公司消耗主要是人力成本。现金投资无需太大，主要靠执业资格、执业经验和智力等投入。因此，管理者应以人为本，时刻把人的因素放在中心位置，把调动人的积极性放在主导地位。建设人合文化，要求造价咨询公司的各级管理者，特别是公司级领导之间，在靠制度和机制保证公司发展的同时，必须加入情感管理的成份，充分尊重和容纳个人的兴趣、爱好、脾气、禀性，以及他们可能的发展方向。在员工中间大力倡导参与、协作和奉献精神。在造价咨询公司目前的发展阶段，特别要重视内部分配的合理性，采取按劳分配和按资分配相结合，并按劳分配为主政策。造价咨询公司要认真确定公司的经营保本点，在确保盈利和效益的基础上，把更多利益给予贡献大员工。公司领导要甘心贡献与报酬的倒挂，带头讲风格，教育和引导员工树立把蛋糕做大的思想，这是人合的重要基础。?

第三，树立诚信为本的理念。造价咨询公司不仅是典型的人才密集型企业，还是社会资本密集型企业。独立诚信，保证造价信息的真实性是注册造价工程师行业最重要的道德准则。从另外一个角度讲，诚信也是公司最有投资潜力的社会资本，诚信有如醇酒，贮存越久，价格越高。可以说，注册造价工程师入门靠知识，赚钱靠能力，发展靠诚信。诚实与守信是做人准则，也是造价咨询公司生存、发展的根本。诚信也是中华民族的传统，我们的祖先自古一诺千金，注册造价工程师理应践诺守信。中外造价咨询公司兴衰成败的范例表明，诚信文化是公司文化的灵魂。构筑诚信文化，要以加强职业道德建设为重点，塑造减实守信的造价咨询公司价值观。从而实现朱口基总理“诚信为本，操守为重”重要指示。?

第四，树立质量第一的思想。造价咨询公司要通过严格的全面质量控制，培养注册造价工程师如履如临、慎思明辨的风险意识，培育以质量为导向内部文化。造价咨询公司文化必须落实在一个坚实的平台上，即全面质量控制和项目质量控制，否则就会成为无本之木。风险意识难以自发养成，也不可能仅靠外部灌输，一定要根植于每个人的心中，即通过制度与自身的互动来生成。要按照行业的要求，合理制定和运用造价咨询工作的全面质量控制政策与程序和单个造价咨询项目质量控制政策与程序。在造价咨询公司全面质量控制方面，把好人员招聘关，严格人事管理，并不断创造条件，开展各种形式的业务培训，增加执业人员执行各种造价咨询业务的经验，提高其分析问题、处理问题的能力。应当要求并督促全体专业人员，遵守职业道德规范，恪守“独立、客观、公正”的原则。在造价咨询项目的质量控制方面，不断完善业务承接、工作委派、指导监督、三级复核等环节的控制程序并严格执行。?

第五，树立优质服务的意识。造价咨询公司为客户提供的是高智力服务。造价咨询公司以人为本、独立诚信最终都要体现到优质服务上。造价咨询公司要用优质的服务完成业务工作，要用优质的服务把规范的管理和经营思路传递到客户身上，要用优质的服务迎得客户的信任和认可。当然造价咨询公司优质服务必须建立在“独立、客观、公正”的原则基础上，决不能迎合客户不合理要求。?

第六，树立永恒创新的意识。现在我国正在建设创新性的国家，创新对造价咨询公司也是非常重要，可以说创新是造价咨询公司发展永恒的主题，没有创新公司就没有生机和活力。创新包括对现行的束缚造价咨询公司发展的机制进行改革，包括改变造价咨询公司管理理念、经营策略、股东进入和退出机制、用人方式、人才培训、分配制度、拓宽服务领域、质量控制等许多方面。与时俱进，创新无止境，及时顺应市场变化是造价咨询公司不断发展壮大的根本保证，创新能力也是公司的核心竞争力的表现。成功的创新会为造价咨询公司带来无限的生机和活力。?

第七，树立高度危机意识。市场竞争如大浪淘沙，今天，造价咨询公司面临的竞争更加激烈，同内造价咨询公司各显神通，都在尽力扩大市场份额，而国外的造价咨询公司巨头已经打人中国市场。优胜劣汰是市场经济的规律，造价咨询公司及其员工切勿小进即安、小富即满，要始终有一种生存的危机感、发展的紧迫感，在忧患意识下，不断鞭策、激励自己顽强地生存，积极地发展。在现阶段我国大部分造价咨询公司规模较小，非常有必要通过合并、重组、兼并等方式做大做强，做小品牌来，才能真正与国际性造价咨询公司竞争，当然这种合并、重组、兼并，文化必须先行，要建立在文化传承和文化整合的基础上，尤其是公司管理层文化理念要一致，要有共同的价值观。?

第八，树立不断学习的意识。造价咨询行业是一个知识密集、智力资本型行业。造价咨询公司要获得成功，必须成为学习型组织。若木桶由高低不一的木板组合而成，那么，最低的那块木板决定了整个木桶的容积。“木桶理论”说明了一个道理：造价咨询公司中素质最低的员工一定程度上代表了整个公司的水平。所以，我们要构建学习型的造价咨询公司文化，牢固树立终身学习的理念，改善薄弱环节，搞好后续教育，促进公司员工综合素质的提高，进而提高公司的竞争力，增强公司的生命力。采取“请进来，走出去”相结合方式，开展不同层次的后续教育，激发员工潜能，养成注册造价工程师争先恐后、永不满足的进取意识。培训也是一种生产力，若没有后续教育，那么，所有的文化都净是短命的。后续教育不应该是“要我学”，而是“我要学”，其过程贯穿于执业的每个环节和注册造价工程师的整个执业生涯。?

第九，树立奋发向上、共同进步的意识。要将造价咨询公司文化作为绩效评估管理体系的核心内容，应作为对员工进行考评与奖惩的重要依据。具体做法是将公司核心价值观细化为各种执业行为规范与标准，通过鼓励或反对某种行为，将造价咨询公司核心价值观灌输到员工的头脑中、体现的员工的行动上，从而达到倡导、巩固核心价值观的目的。通过适时的“公开、公平、公正”考核和晋升制度，构建注册造价工程师奋发向上、共同进步的意识。  “公开、公平、公正”考核和晋升对造价咨询公司文化建设具有内在驱动力，文化建设用于考核与晋升，犹如“鸟之又翼、车之双轮”。考核的目的只有一个，就是要督促不断晋升、进步。而这种进步不是局部的，而是系统性的进步。?

第十，发挥党组织战斗堡垒作用，改制后造价咨询公司党组织大部分处于不健全状况，因此应争取上级党委批准成立党委或(总支、支部)。党委或(总支、支部)要把思想政治工作和造价咨询公司文化建设相结合，注意掌握员工思想动态，适时引导，平衡协调，激发各方面的积极性，发挥党组织战斗保垒作用，共产党员发挥先锋模范作用。对一般员工要求不仅要懂法、知法、守法，而且要关心国家大事和投入公司文化建设之中；对部门经理以上管理人员要求善于同部门员工开展思想政治工作，充分发挥公司文化作用，开展必要谈心活动，客观地评价下属，发展和肯定下属优点和长处，注重用其所长，避其所短，挖掘每个员工的最大潜力。齐心协力办好造价咨询公司，从而开拓公司各项工作新局面：?

第十一，努力发挥文化功能作用。造价咨询公司为更有效发挥文化功能，一要关心员工的生活。落实造价咨询公司文化，就是要解决员工的后顾之忧，二是树立先进模范，满足精神需求，对执业优秀的注册造价工程师，采用物质和精神相结合奖励等方式，增强其荣誉感。三是讲求理论和实务的结合。为了提升整体文化档次，要非常注重理论和实务的有机结合。四是强化造价咨询公司品牌的塑造。通过企业与大专院校等开展各种形式的专业研讨活动，推进了文化建设和品牌塑造的工作，为改善外界对注册造价工程师的认知作出了努力。五是激发潜能，改善心智模式。鉴于每个人的专业背景、执业经验等不同，鼓励员工结合组成“专业研究组”等非正式学习团队，以此体会创新和收获的快乐。六是建立具有特色的文化识别系统。从个人名片、工作底稿、造价咨询成果报告等都印有鲜明的标识，以体现“学习型组织”的独特个性。?

(来源：江西造价信息)

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